당겨주세요!
토스뱅크 체크카드 결제 e106 에러 거절은 카드 승인 거절 상태를 의미하며, 앱에서 카드 상태를 점검하고 다시 결제하면 대부분 바로 해결됩니다.
결제 중 발생한 e106 에러는 무슨 뜻인가요?
토스뱅크 체크카드 결제 e106 에러는 카드 승인 요청이 정상 처리되지 않고 거절된 오류 상태입니다.
결제 단말기나 온라인 쇼핑몰에서 해당 에러 코드가 출력되면 카드의 사용이 일시적으로 제한되었을 가능성이 높습니다. 카드의 잔액 부족이나 일시 정지, 가맹점 통신 장애 등 다양한 요인이 원인일 수 있으므로 정확한 원인 파악이 우선입니다.
- 결제 승인 단계에서 카드사 망과 연결이 원활하지 않을 때 e106 코드가 나타납니다.
- 체크카드 연결 계좌의 잔액이 결제 금액보다 부족할 때 발생할 수 있습니다.
- 카드가 잠금 처리되어 있거나 분실 신고된 상태일 때 결제가 거절됩니다.
- 1일 또는 1회 결제 한도를 초과하여 승인 요청이 들어간 경우입니다.
- 해외 가맹점 결제 시 차단 설정이 켜져 있으면 에러가 발생할 수 있습니다.
- 카드 자체의 IC칩 손상이나 단말기 읽기 오류로 거절될 가능성도 존재합니다.
e106 오류는 어떤 원인으로 발생하나요?
연결 계좌 잔액 부족, 결제 한도 초과, 카드 이용 정지 설정이 가장 흔한 발생 원인입니다.
체크카드는 통장 잔액 범위 내에서만 결제되므로 잔액이 1원이라도 부족하면 거절 승인이 내려집니다. 또한 토스 앱 내에서 보안을 위해 직접 설정해 둔 결제 차단 옵션이나 한도 제한이 원인일 때가 많습니다.
- 토스뱅크 연결 통장에 해당 결제 금액 이상의 잔액이 남아 있는지 확인해야 합니다.
- 토스 앱의 카드 관리 메뉴에서 카드 사용 잠금 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
- 하루 또는 한 달에 설정된 체크카드 이용 한도를 초과했는지 점검합니다.
- 심야 시간대 점검 시간(은행 시스템 정비)에 걸쳐 결제가 진행되었을 수 있습니다.
- 비밀번호 입력 오류가 누적되어 카드 사용이 일시 제한되었을 수 있습니다.
- 특수 가맹점(수동 매입 매장 등) 이용 제한 조건에 해당할 가능성이 있습니다.
지금 매장에서 바로 해볼 수 있는 조치는 무엇인가요?
토스 앱을 열어 계좌 잔액을 충전하고 카드 잠금 해제 여부를 즉시 확인합니다.
매장 계산대 앞에서 e106 에러가 떴다면 당황하지 말고 스마트폰으로 토스 앱에 접속하세요. 몇 번의 터치만으로 잔액 충전이나 카드 잠금 해제를 완료한 뒤 재결제를 시도할 수 있습니다.
- 토스 앱을 켜고 토스뱅크 통장 잔액이 결제 금액보다 많은지 먼저 확인합니다.
- 잔액이 부족하다면 타행 계좌에서 토스뱅크 통장으로 필요한 금액을 이체합니다.
- 앱 하단 전체 메뉴에서 토스뱅크 카드를 선택하고 카드 관리 화면으로 들어갑니다.
- 카드 잠금 상태가 켜져 있다면 토글 스위치를 눌러 잠금을 해제합니다.
- 결제 한도 메뉴를 클릭하여 현재 설정된 1일/1회 한도를 필요한 만큼 늘립니다.
- 실물 카드의 IC칩 부위를 깨끗한 천으로 닦아낸 후 단말기에 다시 긁거나 꽂습니다.
- 실물 카드 결제가 계속 안 될 경우 삼성페이 또는 토스페이에 등록하여 결제합니다.
온라인 결제 중 e106 오류가 난다면 어떻게 하나요?
온라인 결제 차단 설정을 해제하고 간편결제 수단을 재등록하여 시도합니다.
쇼핑몰이나 앱에서 온라인 결제 시 e106 에러가 난다면 카드 자체의 상태 외에도 결제 모듈과의 통신 문제가 있을 수 있습니다. 보안 설정 변경과 결제 정보 재등록으로 문제를 풀어낼 수 있습니다.
- 토스 앱 내 카드 관리에서 온라인 결제 차단 기능이 활성화되어 있는지 점검합니다.
- 해외 직구나 해외 쇼핑몰인 경우 해외 이용 차단 해제 상태인지 확인합니다.
- 사용 중인 쇼핑몰 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하여 장바구니에서 결제합니다.
- 등록해 둔 카드 결제 정보(CVC, 유효기간)를 삭제하고 다시 등록합니다.
- 브라우저의 쿠키 및 방문 기록을 삭제한 뒤 일반 결제 모듈로 재시도합니다.
- 토스페이 간편결제로 수단을 변경하여 승인 요청이 정상 처리되는지 확인합니다.
상황별 e106 에러 원인과 해결 방법
거절 원인에 따라 잔액 충전, 앱 설정 변경, 카드 재발급 등 조치가 달라집니다.
e106 거절 코드가 발생하는 상황은 매우 다양합니다. 아래 표를 참고하여 본인이 겪고 있는 현재 상황에 딱 맞는 조치 방법을 찾아 빠르게 해결해 보세요.
| 발생 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 통장 잔액 부족 | 토스뱅크 계좌에 부족한 금액 충전 후 재결제 |
| 카드 잠금 설정 | 토스 앱 카드 관리에서 ‘카드 잠금’ 즉시 해제 |
| 이용 한도 초과 | 토스 앱에서 1일/1회 결제 한도 증액 변경 |
| 은행 정기 점검 | 점검 시간(보통 23:55~00:15) 종료 후 재시도 |
| IC칩 실물 손상 | 앱을 통한 간편결제 이용 후 카드 재발급 신청 |
| 비밀번호 오류 초과 | 토스 앱에서 카드 비밀번호 재설정 진행 |
언제 포기하고 고객센터에 연락해야 하나요?
앱에서 카드 상태가 정상인데도 결제가 계속 거절될 때 고객센터 문의가 필요합니다.
잔액도 충분하고 카드 잠금이나 한도 문제도 없는데 e106 오류가 지속된다면 사용자 단에서 해결할 수 없는 계좌/카드 전산 승인 오류일 수 있습니다. 이 경우 고객센터를 통해 정확한 승인 거절 이력을 조회해야 합니다.
- 토스 앱에서 모든 설정이 정상인데 여러 가맹점에서 반복 거절될 때 연락합니다.
- 카드가 도난·분실 의심 계정으로 시스템에 의해 자동 차단된 경우입니다.
- 연결된 토스뱅크 계좌 자체가 법적/행정적 이유로 거래 정지된 상태일 때입니다.
- 비밀번호 입력 오류 횟수가 초과되어 앱으로 스스로 해제가 안 될 때입니다.
- 카드 실물 재발급이 필요한 수준의 IC칩 훼손이 확인되었을 때입니다.
- 카드사 단말기 망 장애로 전산 승인이 특정 지역 전체에서 거절될 때입니다.
고객센터 문의 전 준비할 사항
결제 시도 시간과 금액, 에러 메시지를 미리 메모해 두면 빠르게 안내받습니다.
고객센터 상담원에게 상황을 구체적으로 설명해야 승인 거절 내역 조회가 수월해집니다. 문의하기 전에 아래의 사항들을 미리 챙겨 두면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
| 구분 | 확인 및 준비 내용 |
|---|---|
| 결제 정보 | 결제 시도한 정확한 시간 및 결제 시도 금액 |
| 가맹점 정보 | 결제를 시도한 매장명 또는 온라인 쇼핑몰 이름 |
| 오류 코드 | 단말기 영수증이나 화면에 뜬 오류 코드(e106) |
| 본인 인증 | 토스 앱이 설치된 본인 명의 휴대폰 준비 |
| 문의 채널 | 토스 앱 내 ’24시간 고객센터’ 채팅 또는 전화 |
e106 오류 시 자주 하는 실수와 주의사항
계속해서 동일하게 재결제를 시도하면 카드가 완전히 차단될 수 있습니다.
거절 원인을 확인하지 않은 채 무작정 결제를 반복하면 시스템에서 이상 거래로 감지할 수 있습니다. 되돌릴 수 없는 불이익을 막기 위해 아래 주의사항을 반드시 확인하세요.
- 원인을 모른 채 같은 단말기에서 결제를 5회 이상 연속 시도하지 마세요.
- 비밀번호가 틀렸을 가능성이 있다면 무작부위로 재입력하지 말고 앱에서 재설정하세요.
- 카드 재발급 신청을 누르면 기존 실물 카드가 즉시 폐기되어 취소할 수 없습니다.
- 교통카드 기능 거절은 e106과 다른 오류이므로 버스/지하철 단말기 문의가 필요합니다.
- 타인 명의 계좌로 송금하여 잔액을 채울 때는 수취인 이름을 정확히 확인하세요.
- 가맹점 포스기 자체 통신 오류일 수 있으니 다른 카드로 먼저 테스트해 보세요.
e106 결제 거절을 예방하는 유용한 팁
토스 앱 알림을 켜두고 자동 충전 기능을 설정해 두면 거절을 예방할 수 있습니다.
중요한 순간에 결제가 거절되어 곤란한 상황을 겪지 않으려면 미리 잔액 및 카드 관리 설정을 정비해 두는 것이 좋습니다. 간단한 앱 설정만으로도 대부분의 에러를 방지합니다.
- 토스뱅크 계좌에 ‘부족금액 자동 충전’ 기능을 설정해 둡니다.
- 카드 결제 실패 시 즉시 사유가 표시되도록 토스 앱 푸시 알림을 켜놓습니다.
- 월초나 큰 금액 결제 전에는 1일 및 1회 카드 이용 한도를 미리 확인합니다.
- 비상시를 대비하여 삼성페이 등 앱카드 간편결제 수단을 미리 등록해 둡니다.
- 해외 직구를 자주 하지 않는다면 해외 결제 차단 설정을 평소에 켜둡니다.
- 은행 점검 시간인 매일 밤 11시 50분 무렵에는 대형 결제를 피하는 것이 안전합니다.
토스뱅크 체크카드 e106 해결 요약
앱에서 잔액과 카드 잠금 상태를 점검한 뒤 차례대로 해결해 보세요.
e106 에러는 카드가 일시적으로 승인 거절된 상태일 뿐 카드가 아예 파손된 것이 아닙니다. 아래의 핵심 순서를 따라 차근차근 점검하면 금방 정상 결제가 가능합니다.
- 1단계: 토스뱅크 통장의 잔액이 결제 금액보다 충분한지 확인하고 충전합니다.
- 2단계: 토스 앱의 카드 관리 메뉴에서 카드 잠금 해제 상태를 확인합니다.
- 3단계: 하루 결제 한도를 초과하지 않았는지 확인하고 필요시 증액합니다.
- 4단계: 실물 카드 IC칩을 닦고 재시도하거나 모바일 간편결제를 이용합니다.
- 5단계: 자정 무렵이라면 정기 점검 시간이 끝난 후 다시 결제합니다.
- 6단계: 위 방법으로도 안 될 경우 토스 앱 24시간 고객센터로 문의합니다.
자주 묻는 질문
통장에 돈이 충분히 있는데도 e106 에러가 나는 이유는 무엇인가요?
통장에 잔액이 넉넉하더라도 카드 자체가 ‘잠금’ 설정되어 있거나 1일 결제 한도를 초과했을 수 있습니다. 또한 토스뱅크 정기 점검 시간(자정 전후)이거나 가맹점 카드 단말기의 통신 회선 장애일 가능성도 있습니다. 토스 앱의 카드 관리 메뉴에 들어가 잠금 여부와 결제 한도를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
카드를 여러 번 긁었더니 카드가 아예 정지된 것 같아요.
동일한 오류로 연속해서 승인 실패가 누적되면 금융 사기 예방 시스템에 의해 카드가 일시적으로 안전 차단될 수 있습니다. 이 경우 무리하게 계속 시도하지 마시고, 토스 앱의 고객센터 메뉴에서 ‘카드 이용 제한 해제’를 진행하시거나 상담원 연결을 통해 차단을 풀어야 합니다.
해외 사이트에서 결제할 때 e106 오류가 발생하면 어떻게 하나요?
해외 가맹점 결제 시 e106 오류가 난다면 토스 앱 내 ‘해외 이용 차단’ 기능이 활성화되어 있을 가능성이 가장 높습니다. 토스 앱 > 토스뱅크 카드 관리 > 카드 설정에서 해외 결제 차단 옵션을 해제하신 후, 카드 원화결제 차단(DCC) 여부도 함께 확인하고 재결제해 보세요.
비밀번호를 틀려서 거절된 경우 앱에서 바로 변경할 수 있나요?
네, 토스뱅크 체크카드는 비밀번호 오류 횟수 초과 시 영업점에 방문할 필요 없이 토스 앱에서 본인 인증 후 바로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 앱의 카드 관리 메뉴에서 비밀번호 변경을 선택하고 신분증 확인이나 기존 인증 수단을 통해 변경하시면 즉시 사용이 가능해집니다.
실물 카드를 집에 두고 와서 실물 카드 손상 여부를 모를 때는 어떻게 하나요?
실물 카드가 없는 상태에서 결제 거절이 발생했다면 IC칩 문제가 아닌 계좌 잔액, 카드 잠금, 한도 문제일 가능성이 100%입니다. 토스 앱에서 카드 상태를 점검하신 뒤, 실물 카드 대신 삼성페이, 네이버페이, 토스페이 등에 등록된 모바일 카드로 먼저 결제를 시도해 보세요.
고객센터 운영 시간이 지나서 상담원 연결이 안 될 때는 어떡하나요?
토스뱅크 고객센터는 앱 내 채팅 상담 및 전화를 통해 24시간 365일 운영됩니다. 늦은 밤이나 주말이라도 토스 앱 하단의 ‘전체’ > ‘고객센터’로 들어가시면 챗봇 및 24시간 전문 상담원과의 연결이 가능하므로 언제든 문의하여 즉시 도움을 받으실 수 있습니다.
마무리
토스뱅크 체크카드 결제 e106 에러 거절 메시지를 받으셨다면 당황하지 마시고 가장 먼저 토스 앱을 켜서 계좌 잔액과 카드 잠금 상태부터 확인해 보세요. 대부분 1분 이내에 앱 설정 변경만으로 문제를 깔끔하게 해결하실 수 있습니다. 만약 앱 설정에 문제가 없다면 토스 앱의 24시간 고객센터 문의를 통해 빠르고 정확한 조치를 받으시길 바랍니다.
참고한 자료
- 토스뱅크 고객센터
- 토스 앱 카드 관리 센터
- 여신금융협회