당겨주세요!
공동인증서 내보내기 E18 오류는 주로 기기 간 인증서 프로그램 버전 불일치나 임시 파일 충돌로 발생하므로 최신 프로그램 업데이트와 브라우저 재시작으로 해결할 수 있습니다.
공동인증서 내보내기 E18 에러는 무슨 뜻인가요?
공동인증서 내보내기 E18 오류는 PC와 스마트폰 간 인증서 전송 과정에서 프로그램 충돌이나 통신 지연이 발생했음을 뜻합니다.
이 코드가 뜨면 양쪽 기기의 연결이 중간에 끊어졌거나 보안 프로그램이 인증서 파일을 정상적으로 읽지 못하고 있다는 신호입니다. 무리하게 반복해서 시도하기보다 양쪽의 연결 상태와 프로그램을 점검하는 것이 먼저입니다.
- PC와 스마트폰의 인증서 관리 프로그램 충돌로 발생합니다
- 인증서 파일이 손상되었거나 경로가 잘못 지정된 경우 나타납니다
- 보안 프로그램이나 방화벽이 전송 통신을 차단할 때 발생합니다
- 양쪽 기기의 인증서 모듈 버전이 서로 다를 때 일어납니다
- 네트워크 일시 끊김으로 데이터 전송이 누락되었음을 의미합니다
- 브라우저의 임시 데이터 오류가 전송을 방해할 때 나타납니다
왜 이런 오류가 자주 생기나요?
오래된 보안 프로그램 버전이나 브라우저 임시 파일 찌꺼기가 쌓여 데이터 전송을 방해하기 때문입니다.
인증서 복사 서비스는 양쪽 기기가 동일한 보안 규칙으로 통신해야 합니다. 한쪽이라도 프로그램이 구버전이거나 웹브라우저 캐시가 꼬여 있으면 오류 코드를 뿜어내며 멈춰버리게 됩니다.
- PC 보안 프로그램이 최신 버전으로 업데이트되지 않았습니다
- 스마트폰의 인증서 앱이나 모바일 백신이 일시적으로 멈췄습니다
- 크롬이나 엣지 등 브라우저에 남은 쿠키와 캐시가 충돌을 일으킵니다
- 인증서 파일 자체에 사소한 손상이 생겨 정상 읽기가 안 됩니다
- 공공기관 사이트 접속 시 필요한 보안 모듈이 누락되었습니다
- 동시에 여러 인증서 창을 띄워놓고 작업할 때 충돌이 납니다
지금 바로 해볼 수 있는 조치는 무엇인가요?
웹브라우저를 완전히 껐다 켠 뒤 양쪽 기기의 인증서 프로그램을 최신 버전으로 업데이트합니다.
가장 먼저 해봐야 할 것은 프로그램 새로고침과 업데이트입니다. 복잡한 설정 변경 없이 프로그램 정비만으로도 많은 경우에 오류가 말끔히 해결됩니다.
- 실행 중인 모든 웹브라우저 창을 완전히 닫고 종료합니다
- 작업 관리자에서 백그라운드 보안 프로그램 프로세스를 종료합니다
- PC의 인증서 관리 프로그램 공식 페이지에서 최신 업데이트를 받습니다
- 스마트폰의 인증서 관련 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다
- 브라우저를 다시 켜고 인증서 내보내기 과정을 처음부터 다시 진행합니다
- 인증서 번호 입력 시 오타가 없는지 천천히 다시 확인합니다
그래도 안 되면 다음에는 어떻게 해야 하나요?
브라우저의 인터넷 찌꺼기를 청소하고 관리자 권한으로 브라우저를 다시 실행해 봅니다.
기본 조치로 해결되지 않는다면 브라우저 환경이나 권한 문제일 가능성이 높습니다. 관리자 권한을 부여하면 차단되었던 파일 접근 권한이 열리면서 전송이 원활해집니다.
- 브라우저 설정 메뉴에서 인터넷 사용 기록과 캐시를 깨끗이 삭제합니다
- PC 바탕화면의 브라우저 아이콘을 마우스 우클릭하여 선택합니다
- 관리자 권한으로 실행하기를 눌러 브라우저를 새로 엽니다
- 스마트폰의 네트워크 환경을 와이파이에서 모바일 데이터로 바꿉니다
- 인증서 내보내기 메뉴를 다시 실행하여 전송 번호를 재발급받습니다
- 새로 발급받은 번호를 스마트폰에 빠르게 입력하고 완료를 누릅니다
증상에 따라 무엇을 보고 고쳐야 하나요?
발생하는 세부 증상과 화면 멈춤 현상에 맞춰 대처 방법을 다르게 적용해야 합니다.
오류 화면이 나타나는 타이밍이나 기기 반응에 따라 원인이 조금씩 다릅니다. 아래 기준을 보고 내 상태에 맞는 해결 방안을 선택해 보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 번호 입력 후 바로 멈춤 | 인증서 프로그램 재설치 |
| 스마트폰이 반응 없음 | 스마트폰 앱 완전 종료 후 재실행 |
| PC에서 창이 꺼짐 | 브라우저 캐시 삭제 후 재시도 |
| 시간 초과 오류 발생 | 네트워크 연결 상태 확인 |
| 인증서가 목록에 없음 | 올바른 저장 매체 재선택 |
이럴 때는 직접 하지 말고 고객센터를 불러야 하나요?
인증서 파일 자체가 완전히 깨졌거나 PC 시스템 파일 손상이 의심될 때는 전문가의 도움을 받습니다.
개인 사용자가 해결하기 어려운 시스템 파일 오류나 인증서 유실 사고는 자칫 잘못 건드리면 다른 인증서까지 손상될 수 있습니다. 무리한 조치를 멈추고 공식 고객센터나 기술 지원을 요청하는 것이 안전합니다.
- 인증서 파일이 아예 손상되어 인식되지 않는 경우입니다
- PC 운영체제 자체의 보안 설정 결함이 의심되는 상황입니다
- 인증서 유효기간과 비밀번호가 모두 헷갈려 접근이 막힌 때입니다
- 반복된 오류로 인해 인증서가 강제 폐기된 경우입니다
- 기관 프로그램 충돌로 PC 전체 블루스크린이 발생하는 때입니다
- 원격 지원을 통해 확실하게 해결하고 싶을 때 이용합니다
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
발생한 오류 코드 화면 캡처와 본인 확인을 위한 기본 정보를 미리 챙겨둡니다.
상담원에게 정확한 상황을 전달해야 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다. 문의 전용 창구나 대표번호로 연락하기 전에 아래 내용을 메모해 두세요.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 에러 코드 | E18 화면 캡처 또는 메모 |
| 사용 기기 | PC 및 스마트폰 기종 정보 |
| 브라우저 | 크롬, 엣지, 웨일 등 종류 |
| 인증서 종류 | 은행용, 금융결제원 등 발급처 |
| 연락 방법 | 이용 중인 은행 고객센터 |
자주 헷갈리는 점과 절대 하지 말아야 할 것은 무엇인가요?
인증서 파일을 임의로 수정하거나 검증되지 않은 복사 프로그램을 다운로드하는 것은 절대 금물입니다.
급한 마음에 인터넷에 떠도는 정체 불명의 파일이나 복사 툴을 내려받으면 악성코드에 감염될 위험이 큽니다. 또한 인증서 파일 확장자를 임의로 바꾸면 아예 사용이 불가능해지니 주의해야 합니다.
- 인증서 파일 확장자명을 임의로 수정하지 않습니다
- 출처가 불분명한 사설 인증서 복사 프로그램을 사용하지 않습니다
- 비밀번호를 계속 틀린 채로 억지로 로그인 시도를 반복하지 않습니다
- 타인의 PC나 공용 PC에서 내 인증서를 내보내기 하지 않습니다
- 보안 프로그램을 강제로 삭제한 채 전송 작업을 하지 않습니다
- 인증서 백업 파일을 보안이 취약한 메일에 저장하지 않습니다
다시 이런 오류가 생기지 않게 하려면 어떻게 하나요?
평소 브라우저와 보안 프로그램을 최신 상태로 유지하고 정기적으로 인증서를 백업합니다.
인증서 전송 오류는 대부분 프로그램 버전 불일치나 환경 설정 꼬임에서 시작됩니다. 평소 주기적인 업데이트와 안전한 관리 습관을 들이면 번거로운 오류를 예방할 수 있습니다.
- PC와 스마트폰의 보안 관련 앱을 수시로 최신화합니다
- 인증서는 안전한 USB나 클라우드에 별도로 백업해 둡니다
- 공공기관 사이트 이용 후에는 브라우저 캐시를 가끔 비워줍니다
- 인증서 유효기간을 미리 확인하여 만료 전 재발급을 받습니다
- 신뢰할 수 있는 네트워크 환경에서만 인증서를 이동시킵니다
- 공용 와이파이 환경에서는 가급적 인증서 전송을 피합니다
공동인증서 내보내기 E18 오류 해결 요약
브라우저 종료, 프로그램 최신 업데이트, 관리자 실행 순서로 점검하면 대부분 해결됩니다.
지금까지 살펴본 내용을 바탕으로 순서대로 차근차근 점검해 보세요. 가장 간단한 방법부터 시작하면 당황하지 않고 쉽게 인증서를 이동시킬 수 있습니다.
- 1단계로 모든 브라우저 창을 닫고 프로그램을 최신으로 업데이트합니다
- 2단계로 브라우저를 관리자 권한으로 실행하여 인증서 복사를 다시 시도합니다
- 3단계로 캐시를 정리하고 스마트폰 연결 상태를 다시 점검합니다
- 4단계로 증상이 지속되면 이용 중인 기관의 고객센터를 통해 도움을 받습니다
- 임의의 파일 수정이나 사설 프로그램 사용은 절대 피해야 합니다
- 평소 보안 프로그램 업데이트로 오류를 미리 예방할 수 있습니다
자주 묻는 질문
인증서 비밀번호를 계속 맞게 썼는데도 E18 오류가 뜨는 이유는 무엇인가요?
비밀번호가 맞더라도 PC와 스마트폰 간의 통신 모듈 버전이 맞지 않으면 전송 과정에서 에러가 발생할 수 있습니다. 입력 오류가 아니라 통신 오류이므로 양쪽 프로그램 업데이트를 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
스마트폰에서 PC로 인증서를 가져올 때도 이 오류가 발생할 수 있나요?
그렇습니다. 스마트폰에서 PC로 보내는 반대 방향 작업 중에도 프로그램 버전이나 브라우저 환경 문제로 동일한 E18 코드가 나타날 수 있습니다. 양쪽 기기 모두 최신 보안 모듈을 갖추고 있는지 확인해야 합니다.
회사 컴퓨터나 공공장소 PC에서 할 때 유독 에러가 자주 나는 이유는 무엇인가요?
회사나 공공 PC는 강력한 사내 방화벽이나 보안 정책이 적용되어 있어 인증서 전송 포트를 차단하는 경우가 많습니다. 이 때문에 정상적인 데이터 통신이 가로막혀 오류가 발생하기 쉽습니다.
인증서 유효기간이 거의 다 되었을 때도 이 오류가 영향을 받나요?
유효기간 임박 자체는 전송 오류의 직접적인 원인이 아닐 수 있으나, 파일 상태가 불안정해져 오류를 유발할 수 있습니다. 만료일이 임박했다면 미리 갱신을 마친 뒤 내보내기를 시도하는 것이 안전합니다.
맥북이나 아이맥 환경에서도 동일한 E18 오류 코드가 발생하나요?
운영체제가 달라도 인증서 관리 프로그램을 이용하는 방식은 유사하므로 유사한 통신 오류가 발생할 수 있습니다. 맥 환경에서는 사파리 대신 크롬 브라우저를 사용하거나 관리자 권한 설정을 다르게 적용해 볼 수 있습니다.
인증서 재발급을 받으면 이 문제가 완전히 해결되나요?
기존 인증서 파일 자체가 깨졌거나 손상된 경우라면 재발급을 받는 것이 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 다만 프로그램 자체의 충돌이라면 재발급 후에도 동일할 수 있으니 업데이트를 병행해야 합니다.
마무리
공동인증서 내보내기 E18 오류는 대부분 프로그램 버전 불일치나 임시 충돌 때문에 발생합니다. 당황하지 마시고 브라우저를 껐다 켠 뒤 양쪽 기기의 프로그램을 최신으로 업데이트하는 것부터 차근차근 시작해 보세요.
참고한 자료
- 금융결제원 유니란
- 정부24 고객센터
- 주요 은행 공동인증서 센터
- 금융보안원 인증서 가이드